Ratgeber

Betrugs-Mails erkennen

Gefälschte E-Mails sehen oft täuschend echt aus. Ihr Ziel: an Ihre Passwörter, Bankdaten oder die Zugangsdaten Ihres Apple-Accounts zu kommen. Fachleute nennen das „Phishing“. Mit ein paar einfachen Regeln fallen Sie nicht darauf herein.

Daran erkennen Sie Betrugs-Mails

Druck und Drohung: „Ihr Konto wird gesperrt“, „Letzte Mahnung“, „Handeln Sie innerhalb von 24 Stunden“. Echte Firmen setzen Sie so nicht unter Druck.
Bekannter Name, falsche Adresse: Die Mail scheint von Apple, Amazon, PayPal, DHL oder Ihrer Bank zu kommen. Tippen Sie auf den Absendernamen, dann sehen Sie die echte Adresse. Oft verrät sie den Betrug, etwa durch einen fremden Namen hinter dem @ oder einen vertauschten Buchstaben.
Sie sollen etwas eingeben: Passwort, PIN, TAN oder Kreditkartendaten. Seriöse Firmen fragen so etwas nie per E-Mail ab.
Unerwartete Anhänge: eine „Rechnung“, eine „Paketbenachrichtigung“ oder eine ZIP-Datei, die Sie nicht erwartet haben.
Unpersönliche Anrede: „Sehr geehrter Kunde“ statt Ihres Namens.

Achtung: Früher erkannte man Betrugs-Mails oft an Rechtschreibfehlern. Heute sind viele fehlerfrei geschrieben. Ein sauberer Text ist also kein Beweis für Echtheit.

So verhalten Sie sich richtig

Klicken Sie in verdächtigen Mails auf keinen Link. Rufen Sie die Website lieber selbst auf oder nutzen Sie die App der Bank bzw. des Shops.
Öffnen Sie Anhänge nur, wenn Sie den Absender sicher kennen und den Anhang erwartet haben.
Im Zweifel rufen Sie beim Absender an, und zwar unter der Nummer, die Sie selbst kennen, nicht unter der aus der Mail.
Schicken Sie Passwörter, TANs oder Ausweiskopien nie per E-Mail.
Halten Sie Mac, iPhone und iPad aktuell. Updates schließen genau die Lücken, die Betrüger ausnutzen.

Doch geklickt? Keine Panik.

Sie haben nur den Link geöffnet, aber nichts eingegeben

Schließen Sie die Seite und löschen Sie die Mail.
Wurde dabei etwas heruntergeladen, öffnen Sie es nicht und rufen Sie mich an.
Ändern Sie vorsorglich das Passwort für den Dienst, um den es in der Mail ging.

Sie haben Daten eingegeben

Löschen Sie die Mail nicht, sie ist ein Beweismittel.
Ändern Sie sofort das Passwort beim betroffenen Dienst, über dessen offizielle Website oder App. Ebenso überall dort, wo Sie dasselbe Passwort verwenden.
Bei Bank- oder Kartendaten: Rufen Sie sofort Ihre Bank an oder den Sperr-Notruf 116 116. Er ist kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.
Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den nächsten Wochen genau.
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, in Bayern auch bequem online über die Onlinewache der Bayerischen Polizei.